答：：景象：：病区有新收的病人，，过了很久护士站软件上没有显示。。
可能的原因与解决法子：：
1、打开同步服务器，，看一个同步软件有没有运行，，若是没有运行再新运行FV_HIS.exe法式
2、打开同步服务器，，看一个同步软件有没有提醒“衔接HIS数据库失败“或者其它谬误，，若是是则联系客服人员远程确认是不是HIS的视图有更改。。
3、打开同步服务器，，看提醒与护士站的数据库衔接是否正常，，若是提醒异常，，有可能护士站电脑的数据不存在，，IP、密码被更改，，将更改的换回之前的即可。。
4、若是非视图方式对接，，用webservice，，存储过程作业方式等HIS对接方式，，别离查抄同步是否报错，，需联系有关技术支持共同查看。。
答：：景象：：设备无法正常进入使用界面，，一向显示“Starting”的开机LOGO界面。。
可能的原因与解决法子：：
1、若是正常使用的设备忽然出现批量重启，，应查抄排除网络环境变动，，是否互换机出现回路（两个互换机之间使用了两根以上的网线连在一路）
2、电源电压低？？？病床、病房、医护主机、病区门口机等设备的供电电压为9-15V，，若电压低于该领域，，则会造成设备不休重启或者黑屏等现像，，此时应联系专业人员测试量供电电压是否正常。。
3、系统文件迷失？？？系统文件迷失会造成设备不休重启，，若是排除了前两点的原因，，则应联系客服人员远程重新烧写设备法式即可解决。。（建议每个医护对讲项目需备用1条串口线）
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